Отзывы

Нейлоновые протезы противопоказаны при полном отсутствии зубов по причине неравномерного распределения нагрузки на альвеолярный гребень (десну). В качестве альтернативы мы можем предложить Вам изготовление протезов “Acry-free”. Они превосходно соединили в себе лучшие качества нейлоновых и обычных пластмассовых протезов.

В нашем центре изготовление съемного протеза “Acry-free” на одну челюсть стоит 30 000 рублей. Изготовление обычных пластмассовых протезов на одну челюсть стоит 12 000 рублей.

Здравствуйте, Вера!

Мы сожалеем, что Вас расстроила сложившаяся ситуация и постараемся ее доступно разъяснить. В обязанности администратора клиники входят запись пациентов на прием, информирование о графике работы врачей и стоимости определенных стоматологических манипуляций. Администратор не имеет возможности до консультации врача рассчитать полную стоимость лечения, так как не является медицинским работником, а следовательно, не имеет права ставить диагнозы и не может дистанционно определить те действия, которые будет выполнять врач во время лечения.

В ходе осмотра ротовой полости у вашего ребенка было выявлено четыре зуба, пораженных кариесом. По результатам диагностики был составлен план лечения и предложено серебрение данных зубов. В ходе лечения были предоставлены следующие услуги (приводим точную стоимость работ по прейскуранту): 

1.1  Осмотр и оформление документации - 100 руб.

1.2 Одноразовый набор – 100 руб.

1.3  Лечебный набор - 100 руб.

12.12  Серебрение одного зуба - 50 руб.

Согласно положению об оплате первичный осмотр и консультация проводятся абсолютно бесплатно. Осмотр, сопровождающийся заполнением медицинской документации (п1.1), считается началом лечения и за это единовременно взимается плата в размере 100 руб. при первом обращении. Без индивидуального набора пациента (п1.2), как и без стерильного набора инструментов (п1.3), как Вы понимаете, невозможно произвести никакой медицинской процедуры в кабинете врача-стоматолога. Поэтому п1.2 и п1.3 всегда включаются в счет пациента наряду со стоимостью проведенных операций согласно плану лечения.

В соответствии с порядком оплаты и прейскурантом Вам был выставлен счет в размере 500 руб., что приблизительно совпадает с информацией, полученной у администратора по телефону. Однако, принимая во внимание то, что Вы, вероятно,  не были готовы к таким тратам, врач (с точки зрения руководителя - необоснованно) сделал Вам скидку и предложил оплатить 400 руб.
Разобравшись в ситуации я, как руководитель клиники, не обнаружил, что Вас кто-то пытался ввести в заблуждение, а равно и "наглого обмана». Однако, безусловно, врачу следовало до начала лечения предупредить Вас о его стоимости. По этому поводу с врачом проведена беседа и объявлен выговор. За это недоразумение приношу Вам свои искренние извинения.

Подобный случай непонимания у нас первый за девять лет работы, впредь мы будем аккуратнее. Смею Вас заверить, что любое негативное обращение пациента (даже устное) становится предметом разбора в коллективе и проведения "работы над ошибками". Но, поверьте, их количество ничтожно по сравнению с положительной реакцией наших любимых пациентов. 

Также хочется выразить сожаление, что иногда, не разобравшись до конца в ситуации, люди пытаются поставить негативное клеймо на честно и добросовестно работающих специалистов. 
 

С уважением, главный врач клиники ООО "РозДент", Розанов Н.Н.